자주하는 질문
현재 비플제로페이로 결제 시 할인혜택은 없습니다.
인터넷접수 시 카드결제만 가능합니다.
방문 접수 시 제로페이, 서울페이, 신용카드 결제 방법이 다르므로 접수할 때 미리 알려주시면 빠른 결제가 진행됩니다.
개인 사물함 이용 가능합니다. 한달 이용료 : 3,000원
현재 모든 개인 사물함이 이용중이므로 대기신청해야 합니다.
접수처에 대기 명부를 작성하면 순차적으로 배정해드리고(대기기간 : 2~3개월)
배정하는 시점에 등록된 강좌가 없으면 배정에서 제외됩니다.
유아스포츠단은 중간 입단이 불가능하시며, 매 학기에 결원이 생기면 추가모집이 됩니다.
추가모집이나 연초 모집은 센터홈페이지에 공지가 되고 있으니 참고 부탁드립니다.
(유아스포츠단 상담문의 02-2167-0141)
Q. 수강 신청, 프로그램(수영, 체육, 교육문화 등) 접수는 언제 가능한가요?
프로그램 기존회원 등록기간은 매월 18일~22일, 반 변경 기간은 23~24일, 신규회원은 25일부터 매월 말일까지 접수 가능합니다.
※ 접수 기간은 공휴일로 인해 조정될 수 있습니다. (자세한 일정은 홈페이지 공지 사항 참고)
※ 기존회원이지만 당월에 등록한 강좌외에 추가로 새로운 강좌를 등록하고자 할 때는 신규등록기간에 접수가능합니다.
Q. 헬스 프로그램도 신규접수일에 등록을 해야하나요?
헬스 프로그램은 신규접수기간에 다음달 접수가 가능하고,
당월 중간에 접수도 가능합니다. 등록하는 일자부터 말일까지 등록하여 이용할 수 있습니다.
Q. 접수처 운영시간은 몇 시부터 인가요?
프로그램 방문 접수시간은
-접수 기간(매월 18일~익월 5일) [평일] 오전 7시 ~ 오후 8시 30분까지, [토요일] 오전 9시 ~ 오후 5시,
-비접수 기간(매월 6일~17일) [평일] 오전 9시 ~ 오후 8시30분까지, [토요일] 오전 9시 ~ 오후 5시.
공휴일은 운영되지 않고,
점심 식사 시간은 평일 상시 운영, 토요일 13시~14시까지이오니, 이 시간대를 피해서 접수를 부탁드립니다.
Q. 신규 접수 시 준비해야 할 서류나 필요한 것이 있을까요?
신규 접수 시 방문할 경우 신분증을 지참하여 신규회원가입신청서를 작성한 후 강좌등록이 가능합니다.
인터넷으로 할 경우 홈페이지에 이용약관을 읽어보시고 메뉴 중 수강신청에서 온라인유의사항에 동의한 후
수강생정보로 회원등록을 하여 로그인 후 강좌신청이 가능합니다.
Q. 기존회원 접수 기간을 놓치면 어떻게 하나요?
기존회원 접수 기간을 놓치게 되면 신규회원들에게 기회가 생겨 등록 가능 인원이 없을 수 있지만,
신규회원과 동일한 조건으로 남은 자리가 있을 시 등록이 가능합니다.
정원이 마감되면 기존회원이더라도 등록이 불가합니다.
Q. 온라인으로 강좌접수가 가능한가요?
현재 온라인(인터넷)접수 가능합니다. (https://www.mullaeyouth.or.kr/src/agreement.php)
기존회원 매월 18일 00시00분 ~ 22일 23시59분
신규회원 매월 25일 00시00분 ~ 말일 23시59분
반변경은 방문접수만 가능합니다.
※접수기간은 공휴일로 인해 조정될 수 있습니다.
Q. 당월 강좌 연기 신청이 가능한가요?
당월 강좌를 더이상 수강할 수 없다면 환불규정에 따라 환불처리되므로,
접수처를 방문하여 환불신청서를 작성하시기 바랍니다.
별도의 기간연기신청은 불가합니다.
Q. 환불신청은 언제까지 가능한가요?
환불요청은 접수처 방문이 필수입니다.
[인터넷접수기간(18일~말일)에는 온라인으로 환불요청 가능]
당월강좌 환불요청은 당월 15일까지 가능하며,
만일 15일이 공휴일이라면 14일까지만 환불요청할 수 있습니다.
※ 예외 : 헬스프로그램은 상시 환불 가능합니다.
Q. 회원카드를 분실했는데 어떻게 해야할까요?
회원 카드 분실 시 재발급이 가능하고, 발급 비용1,000원이발생합니다.
재발급을 받지않고 핸드폰에 바코드를 저장하는 방법이 있습니다.
접수처에 본인의 회원카드번호 문의 후 멤버십카드 등록 앱(ex.네이버앱, 삼성페이앱)으로 대신할 수 있습니다.
Q. 자유 수영 또는 수영장,헬스장 일일 입장이 가능한가요?
현재 자유 수영은 운영하지 않고 있으며,
수영프로그램은 월 단위 강습으로만 이루어져 있어
일일 입장권을 따로 운영하지 않고 있으며 헬스장도 일일권은 없습니다.
Q. 문래동 주민만 센터 이용이 가능한가요?
시립문래청소년센터는 누구나 자유롭게 이용이 가능합니다.
Q. 센터 이용 시 주차는 어떻게 되나요?
- 프로그램 이용 회원은 주차등록을 위한 QR코드를 접수처 또는 홈페이지 링크로 제공하고 있습니다.
- 홈페이지 : 센터소개→이용안내→※ 온라인 주차등록 링크: bit.ly/3vwv0vm
[최초 1회 차량등록]하면 프로그램이 등록되어 있는 해당월 프로그램 시간으로 주차시간이 등록되며, 해당하는 요일만 무료 주차가 적용됩니다.
(1강좌 2시간 무료, 연속하는 강좌 등록 시 1시간 추가)
등록해드린 무료 시간을 초과하면 10분당 500원의 요금이 발생합니다.
- 접수기간 외에 주차등록 시 차량등록은 바로 진행되지 않으니 접수처에 별도로 알려주세요.
- 차량번호가 변경되었거나 최초 1회 차량등록을 하지 않아 발생한 주차요금은 환불되지 않습니다.
- 당월강좌를 당월등록하게 되면 차량등록이 사전에 진행되지 않으니 꼭 프로그램은 개강전에 등록하시기 바랍니다.
- 주차 공간이 협소하오니 대중교통이나 도보를 이용해 주시기 바랍니다.
- 비회원은 10분당 500원의 요금이 발생합니다.
Q. 전기차 충전 시 주차는 어떻게 되나요?
전기자동차 충전할 경우 충전결제내역 지참 후 1층 접수처 오시면 1시간 범위에서 주차 요금을 면제하고,
1시간 초과 시부터 부과되는 주차 요금은 50%할인하여 정산해드립니다.
- 접수처 운영시간 외에는 주차 요금 결제 후 환불받으실 수 있습니다.
[환불요청이메일 : mullaeyouth@naver.com ※첨부서류 : 차량번호,계좌번호,은행명,예금주,전기차충전결제영수증,주차요금결제영수증]
Q. 프로그램 강좌 등록이 가능한지 확인할 수 있는 방법이 없나요?
시립문래청소년센터 인터넷접수페이지 첫 화면에
수강신청→강습명 □칸에 강좌를 검색하면 잔여 등록 인원확인이 가능합니다.(로그인필요하지않음)
정원마감된 강좌는 강좌 목록에서 검색되지 않습니다.
Q. 프로그램 등록 예약이 가능한가요?
예약 또는 대기 등록시스템은 없으며,
잔여석 확인 후 선착순접수만 가능합니다.
Q. 제로페이 등록 시 할인이 있나요?
Q. 프로그램 이용 시 개인 사물함 이용이 가능한가요?
Q. 유아스포츠단 중간 입단이 가능한가요?